Política de envío
Política de Envíos – HealtyShop
En HealtyShop trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y oportuna a cualquier destino dentro de Colombia que cuente con cobertura de nuestras empresas transportadoras aliadas.
🚚 Cobertura de envíos
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, incluyendo ciudades principales, zonas urbanas y algunos destinos especiales.
La cobertura, tiempos de entrega y disponibilidad del servicio pueden variar según la ubicación del cliente y la transportadora.
⏱️ Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
Para zonas apartadas, rurales, de difícil acceso o con cobertura especial, el tiempo de entrega puede ser mayor.
Los pedidos realizados en días no hábiles, domingos o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
📦 Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pedido, procederemos a preparar y despachar el producto.
El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
- Ciudad o municipio
- Barrio
- Información adicional que facilite la entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos proporcionados sean correctos.
💰 Pago contra entrega
Cuando el servicio de pago contra entrega esté disponible para la zona del cliente, el pago podrá realizarse al momento de recibir el pedido.
La disponibilidad de este método depende de la cobertura y condiciones de la empresa transportadora.
🚛 Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, podremos proporcionar información de seguimiento cuando esté disponible.
Una vez entregado el paquete a la transportadora, los tiempos de tránsito dependen directamente de la empresa encargada del envío.
⚠️ Retrasos en la entrega
Los tiempos indicados son estimados y pueden presentarse retrasos ocasionados por:
- Alta demanda de envíos.
- Temporadas especiales.
- Condiciones climáticas.
- Dificultades de acceso.
- Novedades con la dirección.
- Situaciones de orden público.
- Retrasos o inconvenientes propios de la transportadora.
En estos casos, HealtyShop realizará el seguimiento correspondiente para ayudar a solucionar la novedad.
📍 Dirección incorrecta o ausencia del cliente
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta, incompleta o no se encuentra disponible para recibir el pedido, pueden generarse novedades, reintentos de entrega o costos adicionales.
Por esta razón, recomendamos verificar cuidadosamente los datos antes de finalizar la compra.
📦 Pedido recibido
Al recibir el paquete, recomendamos revisar que el empaque se encuentre en buenas condiciones.
Si observa alguna anomalía visible en el empaque, comuníquese con nosotros lo antes posible para poder orientarle sobre el procedimiento correspondiente.
📞 Atención al cliente
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, cobertura de envío o cualquier novedad relacionada con la entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
HealtyShop – Compras fáciles y seguras en Colombia.